Wijk- en buurtbeheer is sterk in ontwikkeling. Samenwerking is het sleutelwoord en alle betrokkenen in een wijk of buurt kunnen hier hun steentje aan bijdragen. Als buurtbeheerder, wijkbeheerder, huismeester of complexbeheerder bij een woningcorporatie ben je het aanspreekpunt voor bewoners. Je levert een grote bijdrage aan het woongenot van de huurder. Maar hoe krijg [...]
Als sociaal wijkbeheerder of woonconsulent kom je regelmatig in contact met mensen in de wijk met psychische en psychiatrische problemen. Dit kan zijn na een melding van de buren die klagen over bijvoorbeeld verwaarlozing of stankoverlast of omdat je contact probeert te zoeken vanwege betalingsachterstanden. Hoe herken je bij een bewoner psychiatrische problemen? Welke ziektebeelden [...]
Het accent in de training Opvang en Nazorg bij agressie ligt op het oefenen van opvanggesprekken. Tijdens de training zijn de ervaringen die de deelnemers hebben met incidenten en de opvang van collega’s een belangrijk onderwerp in de training. Naast het praktijkgerichte karakter zal er in de training ook aandacht zijn voor het verloop van [...]
Onder huurders stijgt de frustratie, daalt het vertrouwen, en stijgt de kritiek op de corporatie. Het tempo van escalatie gaat omhoog, (potentiële) huurders worden mondiger, het eisenpakket neemt toe, de verwachtingen stijgen, er is meer invloed van social media, de doelgroep verandert snel (meer psychiatrie, middelengebruik, laagbegaafde bewoners, medicatie of gebrek daaraan), en in [...]
Als medewerker bij een woningcorporatie, kom je steeds meer en meer in contact met kwetsbare bewoners. Kwetsbaar zijn kan op vele manieren en ziet er bij mensen ook verschillend uit. De één komt in het dagelijks contact goed uit zijn woorden en er lijkt niets aan de hand... totdat je in de woning komt. Bij [...]